如果您发觉手机无法正常操作时，不要着急，可先参阅以下自我检测方式以节省您宝贵的时间。
1、无法开机
检查电池是否充电，妥当地安装，以及两极接点是否干净，使用充电完成之电池再试一次；SIM卡是否以正确的方式插入？请参阅SIM卡安装方式，SIM卡金色晶片是否损毁或有刮痕？检查SIM卡和话机的接点，如果不干净，请以抗静电拭布擦拭（例：眼镜拭布）。
2、无法接听／拨出电话
检查话机显示幕是否显示服务讯号，及讯号的接收强度是否足够；检查指定转接和限制通话的设定。
3、通话中突然断讯或接收讯息微弱
检查信号是否正常，是否电池低电所造成的；可以的话，换一个地方再拨打试一下。
4、无法设定／取消“来电转接”或“限制通话”
请至收讯较强的地区再重新操作；确认使用“来电转接”时，“限制通话”是否已解除，反之亦然。
5、无法打出国际电话
如您已申请国际电话服务却无法打出，请检查是否拨了国际冠码，请键入国际拨号前置码（＋号），然后键入适当的国码与区域码，之后再键入电话号码；检查是否设定“防止打出国际电话”。
6、通话时有杂讯干扰
远离嘈杂的通话环境，变更发话位置或方向。
7、充电器未能正常操作
检查电源线是否已接上插座，插电后，操作指示灯是否点亮；检查电池是否安装妥当，以及两极接点是否干净、干燥？检查电池温度是否温热，请待其冷却后再充电；电池是否使用过久，在经过数年后电池效率会衰减，请更换新电池。
8、电池消耗速度较正常为快
检查充电时间是否足够，检查天线是否完全拉出，将天线完全拉出可减低电池功率的使用；是否为新电池，新电池需经过三次充、放电周期才能达到正常的效率。电池是否使用过久，在经过数年后电池效率会衰减，请更换新电池。电池是否未完全放电，请将电池完全放电直到话机自行关机，再将电池充电至隔天。如处于极高温或极低温的通话环境，电池效率会明显地衰减。
